Уважаемые гости! Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию во время экскурсии, проведённой 12.06.2026 по маршруту «Замок и скалы – город Судогда»*Я внимательно изучила ваш отзыв и признаю, что качество обслуживания не соответствует нашим стандартам. Я глубоко сожалею, что: группа проехала мимо памятника природы регионального значения — Судогодского гейзера, включённого в программу экскурсии; экскурсовод Ирина Анатольевна Барскова дала некорректные комментарии относительно достопримечательности; темп экскурсии в Дюкинском заказнике не учитывал потребности возрастных участников группы; не было обеспечено должное внимание ко всем участникам группы. Разъяснения по ситуации: Экскурсовод Ирина Анатольевна Барскова действительно не имеет действующей аттестации гида-экскурсовода. В настоящее время она проходит обучение и стажировку, и её работа должна была осуществляться под контролем опытного наставника. В данном случае контроль был недостаточен, что стало моей организационной ошибкой. Принятые меры: С Ириной Анатольевной Барсковой проведена разъяснительная беседа с акцентом на:необходимость строгого следования утверждённому экскурсионному маршруту; важность учёта потребностей всех категорий экскурсантов; правила обеспечения безопасности участников. Ещё раз приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше мнение — оно помогает нам становиться лучше.

Мы не первый раз ездили в экскурсионное туры с «Мастерской путешествий» и всегда были очень довольны и программой, и организацией, но ни в этот раз и не этим сопровождающим гидом -Татьяной Викторовной. Начнем с того, что в туре она была со своей подругой и основное время они проводили для себя, а группа была досадной помехой, которая раздражала и требовала что-то из заявленного в программе (!). Например, по программе: "Окрестности Судогды приготовили для нас еще один сюрприз: здесь находится памятник природы регионального значения – знаменитый Судогодский гейзер. Фонтан хрустально чистой родниковой воды, берущей начало из подземного озера, достигает высоты до 3 метров! Насладившись удивительным зрелищем, вы сможете вернуться сюда и зимой – в сильные морозы фонтан замерзает, превращаясь в невероятную ледяную скульптуру, играющую на солнце всеми цветами радуги!" Мы проехали мимо этой достопримечательности, заявленной в программе, а на вопрос: "Где гейзер?", сопровождающий местный экскурсовод Ирина ответила: "Ну, это дальнобойщики устроили фонтан, там смотреть нечего (?!!!)». Татьяна Викторовна от комментариев воздержалась, хотя в группе были люди, которые ехали именно ради этой достопримечательности. В Дюкенском карьере местный гид Ирина просто неслась по дорожкам, не обращая внимания на группу, и на то, что люди не могли идти в том темпе, который она считала удобным для себя и беседовала с парой туристов, которые шли рядом. Данный маршрут не является экстремальным, но в нашей группе были возрастные люди, которые не могли бежать за Ириной и просили ее идти помедленнее. Но Ирине нужно было успеть на автобус с экскурсантами, который уезжал в город Судогду и мог доставить ее туда, т.к. мы ехали в Гороховец и ей было это неудобно, и она сказала, что тут смотреть нечего и дорожки везде одинаковые, как хотите, так и идите. При этом она предложила желающим отправиться подниматься по скалам, никак не контролируя этот подъем, что могло привести к очень плачевным последствиям, т.к. люди не были проинструктированы о мерах безопасности и не подготовлены к лазанью по скалам. Далее в Нижнем Новгороде в программе было заявлено: "Прогулка по Рождественской улице похожа на посещение музея под открытым небом. — одна из самых старинных и красивых в Нижнем Новгороде." Местный экскурсовод Эльвира нас туда не провела и сказала, что это не входит в программу. По Кремлю мы буквально бежали без каких-либо комментариев со стороны экскурсовода, т.к. потратили 30 мин. времени у Чкаловской лестнице просто осматривая ее делая фото. Потом Эльвира сказала, что не успеваем на обед. Гид Татьяна Викторовна никак на это не реагировала, т.к. была занято общением со своей подругой, не понятно почему присутствующей в нашей группе. В последний день в Гороховце нам не дали свободное время в городе и мы не смогли посетить местные музеи, в которые не могли попасть ранее, т.к. они закрывались до того времени, когда мы приезжали с экскурсий. Отдельно хотелось бы отметить работу водителя Евгения, как крайне агрессивного и недоброжелательного человека. На малейшую просьбу, например, чуть прибавить температуру в салоне, он заявлял: "Могу выключить кондиционер вообще, чтобы вы все задохнулись (!)". Зато потребовал оплатить 10 000 р. за испачканное кресло, хотя кроме фото на его телефоне никаких доказательств этому факту не было. В целом программа составлена на отлично, но реализована на самом низком уровне.

В целом тур неплохой, с большим потенциалом. В настоящем виде нуждается в серьёзной доработке и корректировке. Т.Н. "обзорная экскурсия " по Перми представления о городе на даёт. Выборочные локации и только. Экскурсия в музей пермских древностей - почему именно в этот музей??? А не в краеведческий, с шикарной экспозицией??? В чём логика? Художественная галерея со всемирно известной коллекцией деревянной скульптуры - смотрим сами в доп день. Взобраться в дождь на Усьвинские столбы по грязи под углом 45 гр. - тот ещё квест, не каждый выдержит. Вернулись все мокрые и грязные. Экскурсия в палаты Строгановых в Усолье - высосана из пальца, достаточно полчаса на фото-стоп. Лучше уделить больше времени Соликамску, где посмотреть есть что, а времени даётся очень мало.. Декорации Сердце Пармы - ни о чём. Одна стена - частокол. Всё компенсирует шикарный вид на окрестности. Отель Прикамье - очень хороший. Отель в Губахе - чистый и уютный, но отсутствует звукоизоляция полностью. Хорошо, все туристы - тихие дамы. Замечательный ресторан с адекватными ценами и прекрасной кухней работает до 23.00. Водитель Алексей - асс, супер. Микрик - комфортный, чистый. Гид Венера - как сопровождающая - отлично, позитивная, бодрая, доброжелательная, как гид - есть к чему стремиться, в плане глубины информации. Питание - нормальное. Самое запоминающееся - поездка на гору в Губахе по инициативе самих туристов и Каменный город. Спасибо.

Программа очень интересная и насыщенная.Кроме гида,которая сопровождала нас из Москвы,в каждый из 3-х дней нас встречали и проводили экскурсии местные гиды и к их работе имеется ряд вопросов. Очень понравился гид Антон в Гороховце,провел интересную и качественную экскурсию по городу, замечательно рассказывал,в город захотелось вернуться. В Судогде-Муромцево у нас была гид Ирина,которая не показала нам заявленныйв программе и красочно расписанный гейзер,который имеет высоту 3м и берет начало из подземного озера.Мы просто проехали мимо.Ирина показала билборд у дороги с изображением гейзера и сказала,что смотреть там нечего,фонтана,как такового,нет.Получается,обманули? Также при посещении Дюкинского заказника Ирина шла самостоятельно,с парой-тройкой человек,остальная группа,а с нами были и пожилые люди,вынуждена была догонять или кричать,звать гида,было страшно заблудиться.В итоге,группа уперлась в высокую скалу,которую Ирина предложила нам штурмовать или возвращаться в автобус.Естественно,все пошли обратно,кроме нескольких человек,которые полезли в гору,заблудились и вынуждены были спрашивать дорогу у альпинистов.Хорошо,что все закончилось благополучно,ведь люди шли без снаряжения.Работу данного гида оцениваю неудовлетворительно. В Нижнем Новгороде у нас была гид Эльвира Салина.Рассказывала хорошо,но программа была существенно сокращена.Большая Покровская ул-посмотрели только небольшой участок-от театра и до площади.Здание банка не видели,да практически ничего не видели на этой улице,т.к нас сразу завели в магазин пряников и сувениров,где группа и простояла в очереди. Заявленной экскурсии по Рождественской улице не было вообще.Храм великолепный так и не увидели,хотя тур брали в надежде посетить эту уникальную улицу.На мой вопрос Эльвира ответила,что прогулка по Рождественской улице не входит в программу и можно посетить данную улицу в свободное время,приехав туда на такси.Естественно без гида и без экскурсии,на которую я рассчитывала.Так можно и вообще везде ездить самой ,не правда ли? Но мы ,приобретая тур, читаем программу и надеемся увидеть то,что в ней заявлено.И вдруг нам в глаза говорят,что в программе этого нет.Зачем врать? Исключите тогда из программы данную экскурсию,туристов надо уважать,в поездке мы хотим увидеть максимум и никуда не торопимся,сокращать программу по желанию гида считаю недопустимым. Надеюсь,что замечания будут учтены и я продолжу путешествовать с "Мастерской путешествий".Это не первая моя поездка,раньше все было на 100%

Программа тура великолепная. Очень интересная и насыщенная и при этом совершенно неутомительная . . Совершенно замечательные гиды. Знающие, увлеченные своим делом и отличные рассказчики. Впечатление подпортил отель Метрополис. В номере все вроде бы ничего. Конечно, немного странно для 5* плохо работающие ручки на окнах и отсутствие дверцы в душевой кабине ( петли для нее есть). Но питание. Это был какой-то ужас. На завтрак нам подали красную икру несъедобную настолько, что мы усомнились в ее доброкачественности. Рыбу малосольную и шампанское пробовать не рискнули. На мой вопрос менеджер ресторана сказала, что она не несет ответственность за дела повара. А им для ресторана покупается все самое дешевое, не важно какого качества. На второй день мы получили засохшие круассаны, нечто такое , что не смогли опознать , а пробовать не решились и мерзкий пережаренный лук с яичницей со вкусом и запахом все того же лука. Мерзкую и несъедобную. На гарнир - фасоль. В общем, за экскурсионную программу большое спасибо. А отель лучше заменить. Или организовать завтраки не из ресторанов отеля. Ибо эти рестораны слова доброго не стоят.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Сегодня вернулись из тура в Выборг! Хотим сказать большое спасибо. Очень хорошая программа, получили информацию полную интересную- спасибо гиду Александру. Водитель замечательный, внимательный. Не хватило гида по парку Монрепо. Гостиница хорошая, правда далековато, но зато «ногами» получилось почувстовать город, в номере было холодно, но дали обогреватель и вопрос решился. НО очень недовольны завтраками в гостинице , они очень скудные, персонал невнимательный, хамское обслуживание, столовые приборы непромытые и другие моменты. Такое положение вещей портит впечатление от тура, гостиницы, хотя кафе и гостиница это разные юридические лица, лучше вообще без завтраков. Надеемся, что наши замечания будут приняты и мы еще с «Мастерской путешествий» будем путешествовать.

С 04.09.25 по 07.09.25 ездила в тур по Южному Уралу. Хочу выразить огромную благодарность нашему гиду Евгению. Всё было организовано безупречно: чётко по времени, нигде никаких накладок. Программа очень насыщенная, экскурсии по-настоящему интересные. Даже не ожидала, что в Челябинской области есть столько ярких точек притяжения. Всем рекомендую!

Все было хорошо и грамотно организовано. Удобный автобус,насыщенная программа,отличный квалифицированный гид,комфортабельное размещение. Остались только приятные впечатления от отдыха. Узнали,увидели много нового

Выражаем огромную благодарность Виктории Юдиной за очередное потрясающее путешествие! Виктория уже не первый раз организует для нашего коллектива насыщенные и интересные выезды, и поездка по маршруту Иваново — Кинешма — Плёс вновь подтвердила её высокий профессионализм и умение создавать настоящий праздник. Всё прошло на одном дыхании. Каждая точка программы была интересной и запоминающейся, но отдельно хотим отметить, что Кинешма нас особенно впечатлила своей атмосферой и колоритом. А уж пикник под аккомпанемент очаровательной Тамары — это нечто выше всяких похвал! Такого душевного и вкусного перерыва у нас давно не было. Особая благодарность и респект гиду Светлане. Редко встретишь специалиста, который так увлечённо и доступно рассказывает о местах. Светлана поведала нам столько интересного и познавательного, мы узнали массу новых фактов. Хочем также отметить её красивый, чистый русский язык — настоящее удовольствие слушать! Спасибо всем за эту прекрасную поездку. Обязательно поедем ещё!

Хочу выразить искреннюю благодарность за тур в Грузию.Сказочное путешествие от начала и до конца !!! Организация на высоте до мельчайших нюансов. Такое сложилось впечатление,что нас там ждали всю жизнь. Гид Ната- выше всяких похвал.Бека-куратор-заботился о нас, как о самых дорогих людях. Большое спасибо Блиновой Татьяне за ее труд, за четкость и уверенность . Благодарим от всей группы туристов!!!